丁赤兵
河北旅投長城奧雪公司運營副總經理
綻放在冰天雪地里的一朵寒梅
巾幗不讓須眉，柔肩亦擔重任?！八?，那瘦弱的身軀里總能蘊藏著無限的能量，沒有什么豪言壯語，有的只是踔厲奮發、篤行不怠的奉獻精神。
“不忘初心、永葆激情”是領導同事們對丁赤兵的一致評價。作為河北旅投長城奧雪公司的運營副總經理，丁赤兵有著一股“紅顏更勝兒郎”的豪氣，她總是能以飽滿的熱情、務實的作風和高效的執行力，在奮進爭先的工作熱潮中頂起半邊天。
創新產品模式，提高品牌收益。翠云山國際旅游度假區是以體育營地、休閑度假為經營定位的全季綜合文旅度假產品，但是向游客介紹推薦崇禮翠云山時，浮現在大家腦海中的大多都是“冬奧會”“滑雪圣地”……這一類型的關鍵詞。為促進景區全季旅游發展，丁赤兵帶領團隊積極推動夏季項目開發建設提升。通過深入研究、系統籌劃，2022年夏季，翠云山四大樂園應運而生，“探索與撒野”的親子樂園、“速度與激情”的汽摩樂園、“自由與悠閑”的水上樂園、“刺激與暢快”的山地樂園，吸引了包括北京、天津以及張家口周邊等多個地區的游客到訪。同時，她牽頭規劃了8萬平超大娛雪樂園、32個游樂項目以及智慧地形公園，成為度假區綜合度假產品新寵。圍繞元宇宙概念，研發“翠狍NFT數字藝術收藏品”，實現國內雪場在該領域首次創新，1120份一售而空，智慧游樂成為了打卡度假區的新亮點。憑借著丁赤兵的創新謀劃和精準運營，2022年夏季至今，度假區客流達到19萬人次，創造了度假區投入運營以來最高水平，雪季收入完成預算的145%。
主導客利機制，提升游客滿意度。作為文旅服務行業，為讓游客獲得更好的旅居體驗，丁赤兵以前置發現游客需求為出發點，改進多項服務流程點，牽頭成立度假助理部，以“有我助理、度假無憂”為宗旨，為客人提供快捷便利的服務。據統計，雪季運營期間，完成前置服務2.4萬人次，高鐵接站700車次6.8萬名游客，接受過服務的游客無一不對她豎起大拇指。在丁赤兵的悉心經營下，度假區第三方滿意度得分從71分提升到91分，度假區NPS（重游率）推薦值從25.6分提高到38.2分，客訴率從3%降低到0.9‰。
身處文旅行業，丁赤兵早已習慣了忙碌，在別人歡聚一堂，共享節日歡樂時，她卻舍棄了與家人團聚的機會，堅守在度假區的各個點位，勇敢肩負著時代賦予的重任……崇禮的朝陽和滿天的星斗見證了她在翠云山奮斗的每一個姿態，也將繼續領略這位新時代女性在冰天雪地之間綻放的光彩。
